1、为什么 Windows 7家庭普通版不能用
Windows 7互联网视频是Windows Media Center for Windows 7的一个组件，Windows Media Center是Windows的多媒体娱乐平台，在Windows 7操作系统中只在家庭高级版及更高版本中提供;将系统升级至Windows 7家庭高级版即可拥有互联网视频功能。
2、如何确认我的 Windows 7版本
点击左下角windows徽标的开始按钮，在“搜索和运行文件”中，输入“winver”，然后回车，即可看到自己的Windows 7是哪个版本。
3、我的 Windows 7是家庭普遍版，如何升级到更高版本
可以通过Windows升级密钥产品包(WAU)将现有的家庭普通版升级到更高的版本。
4、Windows Media Center不能更新，如何进行设置
在Windows Media Center里，进入 任务 -〉设置 -〉常规 -〉自动下载选项 里点击立即下载，并保存退出。
5、是否可以提供独立的更新安装包
不提供，Windows 7互联网视频的安装包和更新包只通过在线安装方式提供。
6、最大化之后，会重播一遍广告
目前播放某些带广告的视频有可能会出现这个问题，问题的原因可能和网络连接质量有关;我们正在测试调查。
7、不能更新是否和教育网的限制有关系
假如教育网的用户可以下载Windows Update,那就应该可以下载Media Center的更新;具体教育网有什么限制需要进一步测试;另外不能更新也可能是由于Windows 7对笔记本电脑的电源管理方面的优化设置，假如笔记本电脑工作在电池供电模式下，Media Center更新会推后，直到笔记本工作在电源供电模式时再启动更新。
8、不能更新是否和杀毒软件有关系，例如：Nod 32 Antivirus 4.0，360安全卫士7.0
假如使用 360 安全卫士中 360软件管家的“一键优化”功能，Windows Media Center 更新将有可能被关闭，请大家慎用。
9、画面不清楚，清晰度一般
流媒体视频的视频质量由服务提供商服务网络决定，视频码流越高，画面越清晰，但所需的网络带宽也越高，才能保证播放的流畅程度;因此服务提供商需要在画面清晰度和播放的流畅程度之间加以平衡，以保证在目前国内主流的宽带接入条件下，用户的整体观看体验;目前Windows 7互联网视频中的视频码流以300k和600k码流为主，其中600k码流即可达到DVD观看品质，同时可以在1M宽带接入条件下流畅播放;未来随着家庭宽带连接的升级，服务提供商也会相应考虑升级视频的码流和清晰度。
9、节目内容比较少
目前互联网视频提供超过11,000集电视剧集，约350部全长电影和纪录片，以及大量原创视频节目;全部内容都是正版内容;正版视频节目容量尤其是在电视剧方面已经包括了最新的热播剧和最近几年的电视剧集。CRI/Sina/Sohu还会持续更新节目内容，提供最新最好的内容给广大用户;没有国家颁发的电视电影播放许可证的节目无法在互联网视频中提供
假如用户喜欢观看哪些正版节目，也可留言，我们可以与服务提供商沟通，争取能提供。
10、不同供应商的音量相差比较大，CRI声音比较小，新浪声音比较大
Windows 7互联网视频中的节目质量和内容由服务提供商控制，由于不同服务提供商在视频技术平台和节目源不同，因此会在最后的节目呈现上有所不同;Windows 7不会对视频声音等属性进行修改。
11、如何收看国外的节目
Windows 7互联网视频服务在不同国家与不同服务提供商合作，以提供符合当地法律法规和用户习惯的视频内容;出于版权保护和遵守国家规范的原因，我们推荐中国用户使用互联网视频观看中国服务提供商的视频内容。
12、不能安装新浪视频的插件
安装Sina和Sohu视频插件的过程中需要检测Adobe Flash Player控件是否已经安装在PC上。 假如没有Flash Player会要求用户先安装Adobe最新的Flash Player控件;需要用户点击相关界面的安装按钮。(具体见截屏)
13、是否会有缓存，存放在本地的什么位置
Windows 7互联网视频不对视频内容进行本地缓存，只提供流媒体播放，对浏览数据有，在%localappdata%microsoftehomeExtensionsCatalina4.2.2.0store下。
14、是否需要接电视卡
观看互联网视频不需要电视卡(TV Tuner)，只需要家庭高级版，企业版或旗舰版Windows 7和宽带网络连接;但加装电视卡以后，一部分互联网视频功能可以和Windows 7Media Center的广播电视功能整合，如电子节目菜单，Mini电子节目菜单，搜索，桌面Gadget等，用户体验更好。
15、需要多大的网络带宽
所需要的网络带宽取决于说观看视频内容的码流，及视频服务提供商(CRI/Sina/Sohu)的流媒体视频服务;Windows 7互联网视频中的视频码流以300k和600k码流为主，因此只要用户的宽带连接带宽大于600k即可流畅观看;我们推荐1M宽带连接;
16、为什么会显示“此视频库暂不可用”，如何解决
通常由于网络连接问题或者“区域和语言”设置里“格式”，“位置”“管理”里没有设置为中国会导致这条显示消息，请确认这些设置正确，并且互联网连接没有问题，然后多进行几次尝试
17、播放视频的时候会经常卡
流媒体视频的播放质量由服务提供商服务网络(后台网络服务器及视频加速网络)，宽带接入网络，以及用户端PC的性能共同决定;Windows 7互联网视频的服务提供商(CRI/Sina/Sohu)都对互联网视频提供了稳定的后台服务及视频加速服务;假如用户的PC性能不是主要瓶颈的话，视频播放不流畅应主要由网络原因造成;在一段视频节目的播放中多次出现卡壳现象时，推荐关闭当前视频的播放，等待一会或先观看其它视频，等待网络连接稳定之后再观看此视频。
18、为什么“区域和语言” 设置的 “格式”，“位置”都改成美国了，“管理”中也复制设置到屏幕和系统账户，看得还是来自中国的视频
“格式”、“位置”“管理”的设置主要是在Media Center第一次安装互联网视频组件是有效，当系统已经按中国区域的设置下载更新了一些组件后，修改“格式”、“位置”“管理”已经没有效果。我们不推荐用户使用互联网视频观看非中国服务提供商提供的视频内容
19、切换全屏和窗口化的时候，视频会重新缓冲，是否可以改进一下
播放某些视频节目时确实存在这个现象，争取在下一个版本中改进。